Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Client Corporate
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Client Corporate dedicat și experimentat pentru a gestiona și dezvolta relațiile cu clienții corporativi ai companiei noastre. Această poziție este esențială pentru asigurarea satisfacției clienților, identificarea oportunităților de afaceri și creșterea portofoliului de clienți. Managerul va colabora strâns cu echipele interne pentru a oferi soluții personalizate și pentru a menține un nivel ridicat de comunicare și suport. Responsabilitățile includ analiza nevoilor clienților, negocierea contractelor, monitorizarea performanței serviciilor și raportarea către conducere. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, orientare către client și experiență în domeniul vânzărilor sau managementului relațiilor cu clienții. Dacă sunteți motivat să contribuiți la succesul companiei și să construiți parteneriate durabile, vă invităm să aplicați pentru această poziție provocatoare și dinamică.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea portofoliului de clienți corporativi și dezvoltarea relațiilor pe termen lung.
- Identificarea și abordarea nevoilor clienților pentru a oferi soluții personalizate.
- Negocierea și încheierea contractelor comerciale cu clienții.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a asigura livrarea serviciilor conform așteptărilor.
- Monitorizarea satisfacției clienților și gestionarea reclamațiilor.
- Elaborarea rapoartelor periodice privind performanța conturilor și activitățile de vânzări.
- Participarea la întâlniri și prezentări cu clienții pentru a promova produsele și serviciile companiei.
- Analiza pieței și a concurenței pentru a identifica oportunități de creștere.
- Dezvoltarea strategiilor de retenție și fidelizare a clienților.
- Menținerea unei comunicări eficiente și transparente cu toate părțile implicate.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în managementul relațiilor cu clienții sau vânzări B2B.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Cunoștințe solide despre produsele și serviciile companiei.
- Orientare către client și capacitatea de a înțelege nevoile acestuia.
- Abilități analitice și de rezolvare a problemelor.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Bune cunoștințe de limba engleză, atât scris cât și vorbit.
- Experiență în utilizarea CRM și a altor instrumente de gestionare a clienților.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbările din piață.
- Studii superioare în domenii relevante constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea clienților corporativi?
- Cum abordați situațiile dificile sau reclamațiile clienților?
- Ce strategii utilizați pentru a dezvolta relații de lungă durată cu clienții?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din industrie și nevoile clienților?
- Puteți oferi un exemplu de negociere de succes pe care ați realizat-o?
- Cum prioritizați sarcinile atunci când gestionați mai mulți clienți simultan?
- Ce instrumente CRM ați folosit și cum v-au ajutat în activitatea dumneavoastră?
- Cum colaborați cu echipele interne pentru a asigura satisfacția clienților?
- Care sunt criteriile dumneavoastră pentru a evalua succesul în această poziție?
- Cum gestionați stresul și termenele limită în activitatea profesională?
